Auxiliar de Gerenciamento de Risco - Lavras MG - Vaga também para PcD
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Auxiliar nas atividades de Gerenciamento de Risco é uma responsabilidade crucial que envolve diversos aspectos. Isso inclui a verificação das trocas de turno, a garantia de que o sistema esteja disponível para os veículos, o acompanhamento das rotas dos veículos e o contato com os motoristas para oferecer suporte. Além disso, é necessário realizar ajustes nas rotas quando necessário e manter os clientes informados sobre o progresso das viagens, entre outras tarefas essenciais.
Este profissional também desempenha um papel importante no suporte às atividades administrativas de sua área. Isso inclui seguir as orientações e solicitações do superior imediato, contribuindo para a eficiência e eficácia das operações de gerenciamento de risco.
Portanto, a atuação nessa função requer habilidades de comunicação, organização e capacidade de tomar decisões ágeis para garantir que as operações ocorram sem contratempos e que os clientes estejam sempre bem informados.
Responsabilidades e atribuições
Conferência de Troca de Turno:
- Realizar a conferência da troca de turno geral, utilizando o sistema para verificar as informações e, quando necessário, questionar a base operacional correspondente. Isso é fundamental para manter a continuidade das operações.
Comunicação com Clientes:
- Entrar em contato com os clientes de origem e destino, mantendo-os informados sobre o progresso das viagens. Isso inclui a comunicação de eventos como quebras de veículos, paradas prolongadas, acidentes e outras situações que possam impactar o itinerário. O objetivo é evitar atrasos e, se necessário, ajustar as previsões de chegada aos clientes.
Relato de Irregularidades Internas:
- Informar eventuais irregularidades internas que ocorram durante as viagens por meio de e-mails, garantindo que essas questões sejam devidamente registradas e abordadas.
Suporte a Clientes Internos e Externos:
- Fornecer suporte a clientes internos e externos por meio de e-mails ou ligações telefônicas. Isso inclui a prestação de informações, esclarecimento de dúvidas e, quando necessário, buscar orientação do gestor para assuntos mais complexos. Isso é crucial para manter o fluxo de trabalho.
Assistência a Motoristas:
- Oferecer suporte aos motoristas para atender solicitações feitas fora do horário comercial. Isso pode envolver providenciar alterações como troca de cavalo, carretas, motoristas, entre outros.
Registro de Ocorrências:
- Registrar ocorrências no sistema Integra, incluindo não conformidades, para manter um registro preciso das atividades.
Checklists de Dispositivos dos Veículos:
- Realizar checklists dos dispositivos dos veículos conforme solicitado pelo PGR (Plano de Gerenciamento de Risco) correspondente e registrar essas atividades na ApisulLOG painel de checklist.
Monitoramento e Detecção de Sinais:
- Monitorar constantemente os sinais dos veículos e, em caso de perda de sinal, acionar o sistema e criar um espelhamento para visualizar o veículo.
Acompanhamento de Escoltas:
- Acompanhar as escoltas desde o início da viagem até a chegada ao cliente, garantindo a segurança e o cumprimento das diretrizes.
Solicitação de Ajustes de Rotas:
- Solicitar ajustes de rotas ao Analista responsável sempre que necessário, assegurando que as rotas estejam otimizadas.
Horários de Refeição nas Portarias 1 e 3:
- Colaborar e interagir conforme as regras estabelecidas nos horários de refeição das portarias 1 e 3, apoiando as atribuições correspondentes.
Outras Atividades Profissionais:
- Atender e executar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo, de acordo com as orientações e solicitações do superior imediato.
Escala de Trabalho:
- Observar que a vaga está na escala 12x36 (noturno ou diurno), com possíveis alterações no intervalo de 6 meses.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Conhecimento no pacote Office Básico (Word, Excel e Outlook);
- Digitação;
- Habilidade sistema de Informações;
- Telefonia (Comunicativo);
Informações adicionais
- GymPass;
- Plano Odontológico;
- Plano de Saúde;
- Seguro de Vida;
- Sest Senat;
- Ticket Alimentação;
- Vale Transporte;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevistas/Formulários
- Etapa 3: Teste Psicológico
- Etapa 4: Agendamento de ASO
- Etapa 5: Abertura de conta / Entrega de documentos
- Etapa 6: Consulta/Saneamento
- Etapa 7: Dados pré-contratação
- Etapa 8: Contratação
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